Respeitamos o seu direito de controlar as informações que compartilha conosco. Caso deseje que seus dados pessoais sejam excluídos de nossos sistemas — incluindo dados obtidos por meio de login social (Facebook/Instagram) ou de formulários em nosso site — siga as instruções abaixo.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para o endereço de contato abaixo com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".
- Informe seu nome completo e o e-mail ou usuário associado à sua conta ou interação conosco (incluindo, se aplicável, o login utilizado via Facebook/Instagram).
- Descreva quais dados deseja que sejam excluídos, se possível.
- Nossa equipe validará sua identidade antes de processar a solicitação, para garantir a segurança dos seus dados.
E-mail de contato
Todas as solicitações de exclusão de dados devem ser enviadas para:
Prazo para atendimento
Confirmamos o recebimento da sua solicitação em até 5 dias úteis.
A exclusão dos dados é concluída em até 15 dias úteis a partir da confirmação de identidade, podendo ser prorrogada por igual período mediante justificativa, conforme previsto na LGPD.
Sobre dados de login social
Se você utilizou login via Facebook ou Instagram para acessar nossos serviços, também é possível revogar o acesso do nosso aplicativo diretamente nas configurações de "Aplicativos e Sites" da sua conta Meta. A revogação do acesso não substitui a solicitação formal de exclusão junto à JVLA Solutions, que continua sendo processada conforme os prazos acima.